Le blog de FLA Consultants

Comme il n'est jamais trop tard, toute l’équipe de FLA consultants vous souhaite une excellente année 2020!

Cette nouvelle décennie s’annonce riche pour la veille et la recherche d’information professionnelle avec de nombreux challenges en perspective.

Voici dix bonnes résolutions pour le veilleur en 2020 :

1. Lutter contre l’infobésité en privilégiant une sélectivité des sources;

2. Trouver des solutions pour intégrer les contenus multimédias à sa veille au même titre que les contenus textuels;

3. Tirer parti des évolutions de la traduction automatique pour renforcer sa veille sur des langues autres que l’anglais;

4. Accorder plus d’importance à la fiabilité des sources et informations et être vigilant sur la porosité de la frontière information/publicité;

5. Adapter ses livrables aux attentes et habitudes de son public et non l’inverse;

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Nous avons vu dans le précédent billet comment identifier des sources pertinentes par rapport à un périmètre de veille donné, pour construire un dispositif ou pour l'enrichir.

Cette identification des sources d'un corpus de veille, appelé sourcing, est essentiellement technique et fait appel à des méthodologies éprouvées.

Ce n'est cependant qu'une première étape. Les sources ainsi détectées doivent ensuite être qualifiées avant leur mise sous surveillance.

La diversité et hétérogénéité des sources sur le web ouvert et les réseaux sociaux rend cette phase d'évaluation encore plus cruciale, et aussi plus complexe .

Comment faire confiance aux sources d'information dans le contexte actuel d'infobésité et d'agitation autour des fake news et de la désinformation ? Quelles sources méritent d’être véritablement mises sous surveillance pour avoir un corpus fiable et de qualité dans le cadre d’une veille concurrentielle ?

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Nous continuons notre série de billets sur le thème «  Comment réussir sa veille concurrentielle en 2019 ? ».

Après avoir abordé la phase de réflexion à mener en amont de la construction du dispositif de veille, il est maintenant temps d’étudier la question du sourcing, une étape essentielle et indispensable dans tout processus de veille.

Le sourcing, qu’est ce que c’est ?

Dans un contexte de veille concurrentielle et stratégique, le sourcing consiste à identifier les sources les plus pertinentes par rapport à un sujet et thématique pour, ensuite, les mettre sous surveillance.

Attention le terme sourcing est également utilisé dans les secteurs des achats, ressources humaines et services informatiques, mais il s’agit alors d’identifier des fournisseurs ou des candidats pour un poste.

Aucun outil ne contiendra directement toutes les sources dont vous avez spécifiquement besoin pour votre veille concurrentielle !

Et cela, même si l’index de Google, estimé à plus de 100 milliards de pages Web, peut être mis sous surveillance (enfin en partie seulement !) grâce à des outils comme Google Alertes, ou encore que certaines plateformes de veille ou de social media monitoring revendiquent des corpus dépassant les 100 millions de sources ou des dizaines de milliers de sources pour certaines bases de données professionnelles ou agrégateurs de presse.

Personne ne pourra s’épargner la phase souvent longue et fastidieuse du sourcing.

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Les entreprises sont aujourd’hui toujours plus nombreuses à comprendre et ressentir le besoin d’avoir une vision claire et précise de leur environnement concurrentiel.

La mise en place d’une veille concurrentielle et stratégique efficace, formalisée, structurée et opérationnelle se révèle alors indispensable.

Optimiser sa prise de décision suppose d'avoir de bonnes informations afin de se forger une vision globale et précise de son marché et de ses concurrents.

Mais il est parfois difficile de savoir par où commencer. Et par ailleurs, dans un monde toujours plus globalisé, la surveillance de ses concurrents requiert souvent des stratégies multilingues et multi-pays, ce qui peut vite s’avérer complexe et déstabilisant.

Chez FLA Consultants, cabinet de veille et d’intelligence économique depuis plus de 40 ans et éditeurs des deux lettres professionnelles spécialisées sur la veille BASES et NETSOURCES, nous avons été confrontés à la veille concurrentielle sous toutes ses formes et dans des univers et secteurs très différents.

Nous avons choisi ici de partager nos conseils et bonnes pratiques pour mettre en place ou optimiser sa veille concurrentielle en 2019.

Cela prendra la forme d’une série de billets couvrant les différents aspects à prendre en compte pour réussir sa démarche : de la phase de réflexion à la phase opérationnelle en passant par le sourcing et le choix des outils de veille.

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