Le blog de FLA Consultants

Lors du dernier salon i-expo qui s’est tenu le 20, 21 et 22 mars dernier à Paris, FLA Consultants organisait un atelier sur le thème « L’information au service du dirigeant est-elle un mythe ? » qui était animé par Aurélie Vathonne, responsable du département Veille de FLA consultants et rassemblait trois intervenants:

• Pascal Junghans, Directeur du département prospective d’Entreprise et Personnel et auteur du livre « Les dirigeants face à l'information »
• Marie-Laure Chesne-Seck, Consultante en gestion de l’information, précédemment responsable Intelligence Scientifique au sein d’un grand laboratoire pharmaceutique
• et Anne-Marie Libmann, Directrice opérationnelle de FLA Consultants et auparavant responsable du service d’information de Pechiney (puis Alcan et Rio Tinto)

Le rapport des dirigeants à l’information

Dans son ouvrage « Les dirigeants face à l’information », issu de sa thèse de doctorat, Pascal Junghans analyse le rapport des dirigeants à l’information. Pour cela, il a interviewé 26 dirigeants surtout de grandes entreprises françaises mais également des directeurs de filiales d’entreprises anglo-saxonnes en France ainsi que de PME et start-ups.

Et son constat est clair : "les dirigeants sont des machines à traiter l’information". Et si certains sont en contact direct avec les professionnels de l’information, beaucoup passent par leurs directeurs de cabinet pour obtenir l’information et n’ont donc pas un contact direct avec eux.

Mais même s’ils "baignent dans un bain d’information", ils en veulent toujours plus...

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Les salons I-expo et Documation, rendez-vous annuel des professionnels de l’information vont se tenir la semaine prochaine (les 20, 21 et 22 mars) à Paris à la porte de Versailles (Pavillon 4.3).

N’hésitez pas à venir nous rendre visite sur le stand de FLA Consultants (D67).

Les conférences et ateliers étant nombreux, nous avons sélectionné ici les principaux en lien avec la veille et la recherche d’information.

Mardi 20 mars

• 14h30-15h30 – Conférence inaugurale – les métiers de l’information et de la connaissance à l’heure de l’intelligence artificielle et des datas : entre mythes et réalités

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A l’origine, les moteurs de recherche comme Google, Bing ou encore Yahoo permettaient de voir s’afficher tous les résultats citant les termes d’une requête, à condition bien sûr que les pages soient bien présentes dans leurs index.

Les moteurs de recherche visaient l’exhaustivité du Web ouvert là où les annuaires opéraient déjà une sélection.

Les moteurs offraient une bonne vision d’ensemble des contenus gratuits présents sur le Web là où les outils de recherche et de veille professionnels tiraient leur épingle du jeu sur les contenus payants ou des fonctionnalités de recherche plus sophistiquées.

Mais aujourd’hui, recourir à Google en pensant pouvoir accéder à la majorité des pages Web et contenus Web gratuits citant les termes de sa requête est un leurre.

En effet, quelle que soit la requête, Google, Bing et les autres n’affichent pas l’intégralité des pages correspondants à la requête. Ils opèrent une sélection des pages présentes dans leurs index.

Et cela a des conséquences importantes pour la veille et la recherche d’information.

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C’est aujourd’hui un leurre de penser que les services d’information ou les outils « prêts à l’emploi » servent directement la prise de décision stratégique dans les entreprises françaises.

Bien que les professionnels de l’information se soient depuis longtemps positionnés sur ce terrain avec une pluralité de moyens, les traditionnels livrables et services de veille proposés au sein des organisations sont-ils véritablement adaptés pour servir le public des décideurs ? Est-il possible d’atteindre un idéal de livrable pour le top manager qui soit riche mais facile à digérer, prospectif, et stimulant ?  Quel format et quel contenu pour restituer avec concision la masse d’information et intégrer enfin la complexité des réseaux sociaux ?

Retrouvez-nous le 21 mars 2018 à midi au salon I-expo à notre atelier "L'information au service de la prise de décision est-elle un mythe?" pour débattre de cette question en compagnie d'Anne-Marie Libmann, directrice des opérations chez FLA Consultants et de Pascal Junghans, auteur de l'ouvrage "Les dirigeants face à l'information".

Plus d'information sur le site d'i-expo : http://www.i-expo.net